恩阳区创新打造“企服通”助力营商环境再升级
“我在办理营业执照时顺便填写了自己的需求事项,第二天相关部门就到公司帮我开通了水电气,而且是先开通、后交费。”日前,恩阳区某商务公司负责人曹先生在该区“市民之家”市场监管窗口完成公司注册登记后,由于公司水电气还未安装,便在“企服通”需求事项登记表上的水电气安装服务栏画了一个“√”,令他没想到的是,燃气、供水、供电三家公司第二天就主动联系并开展上门服务。“考虑周到,服务及时。”曹先生表示,自己的亲身经历让他实实在在感受到了“企服通”的高效便利。
今年以来,为持续擦亮“恩阳跑团、一件事一次办、接诉即处、诚信恩阳”四张名片,把恩阳打造成为“企业容易做生意的地方”,恩阳区民营办创新打造“企服通”惠企服务,即企业在开展注册登记时,只需在“企服通”需求事项登记表对应栏上打“√”,相关需求信息便会被一键推送给21个涉企服务单位,涉企服务单位的惠企政策专员“多对一”开展涵盖惠企政策上门解读、水电气一体上门安装、用工招工上门解决、融资贷款上门办理、行政许可现场协办、社保登记免申即登等服务,解决企业需求。各单位惠企政策专员依据服务清单和各自职能“认领具体事项”,限时开展各项惠企服务。如1个工作日主动对接企业负责人,2个工作日上门完成惠企政策解读,3个工作日上门完成水电气一体上门安装开通(先安装后收费),5个工作日上门协助融资贷款办理,7个工作日上门协调解决用工招工需求,15个工作日上门完成后置许可送证等,有效解决企业惠企政策找不到、水电气开通多头跑、许可办理程序多、用工招工融资贷款难等问题。同时,恩阳区民营办对企业需求办理情况采取“清单制+责任制+销号制”方式进行动态闭环管理,定期会同区目标绩效办通过实地走访或电话询问企业等方式,对涉企服务单位的服务情况进行跟踪问效,对服务走形式,需求办理滞后、打折扣、敷衍塞责的单位限时督办,并纳入年度民营经济工作目标考核,倒逼服务提升。
截至目前,恩阳区民营办已从经信、税务、教科、人社、金融等21个涉企服务单位中选派了40名“惠企政策专员”,通过“涉企信息全推送、涉企服务全流程、监督问效全跟进”“三全”机制,累计向21个涉企服务单位推送各类需求53个,已解决50个,正常推进3个,先后帮助12家企业申报各类奖补资金1200余万元。(吴柏林 记者 张维)