恩阳区创新打造“企服通”助力营商环境再升级

“我在办理营业执照时顺便填写了自己的需求事项，第二天相关部门就到公司帮我开通了水电气，而且是先开通、后交费。”日前，恩阳区某商务公司负责人曹先生在该区“市民之家”市场监管窗口完成公司注册登记后，由于公司水电气还未安装，便在“企服通”需求事项登记表上的水电气安装服务栏画了一个“√”，令他没想到的是，燃气、供水、供电三家公司第二天就主动联系并开展上门服务。“考虑周到，服务及时。”曹先生表示，自己的亲身经历让他实实在在感受到了“企服通”的高效便利。

今年以来，为持续擦亮“恩阳跑团、一件事一次办、接诉即处、诚信恩阳”四张名片，把恩阳打造成为“企业容易做生意的地方”，恩阳区民营办创新打造“企服通”惠企服务，即企业在开展注册登记时，只需在“企服通”需求事项登记表对应栏上打“√”，相关需求信息便会被一键推送给21个涉企服务单位，涉企服务单位的惠企政策专员“多对一”开展涵盖惠企政策上门解读、水电气一体上门安装、用工招工上门解决、融资贷款上门办理、行政许可现场协办、社保登记免申即登等服务，解决企业需求。各单位惠企政策专员依据服务清单和各自职能“认领具体事项”，限时开展各项惠企服务。如1个工作日主动对接企业负责人，2个工作日上门完成惠企政策解读，3个工作日上门完成水电气一体上门安装开通（先安装后收费），5个工作日上门协助融资贷款办理，7个工作日上门协调解决用工招工需求，15个工作日上门完成后置许可送证等，有效解决企业惠企政策找不到、水电气开通多头跑、许可办理程序多、用工招工融资贷款难等问题。同时，恩阳区民营办对企业需求办理情况采取“清单制+责任制+销号制”方式进行动态闭环管理，定期会同区目标绩效办通过实地走访或电话询问企业等方式，对涉企服务单位的服务情况进行跟踪问效，对服务走形式，需求办理滞后、打折扣、敷衍塞责的单位限时督办，并纳入年度民营经济工作目标考核，倒逼服务提升。

截至目前，恩阳区民营办已从经信、税务、教科、人社、金融等21个涉企服务单位中选派了40名“惠企政策专员”，通过“涉企信息全推送、涉企服务全流程、监督问效全跟进”“三全”机制，累计向21个涉企服务单位推送各类需求53个，已解决50个，正常推进3个，先后帮助12家企业申报各类奖补资金1200余万元。（吴柏林 记者 张维）