全市营商环境观察体验活动举行

市市场监督管理局相关负责人为“观察员”讲解跨区域通办窗口办事流程

企业办事具体有哪些流程？办事服务是否令人满意？9月13日，全市营商环境观察体验活动举行。由我市27名营商环境“观察员”、19名营商环境“监测点”负责人组成的体验官们，以第一视角实地观看办事过程、体验办事服务，为营商环境优化提升谋议良策。

现场走访观看办事流程

“以打造‘巴适办’政务服务矩阵为抓手，持续缩减办事环节，大力提高审批效率，让政务服务既有速度更有温度……”进入市政务服务和公共资源交易中心一楼大厅，体验官们认真观看全市营商环境建设成效的宣传片。

“我知道企业办事流程加快了，现在才知道这是不断深化‘放管服’改革取得的成果。”观看结束后，四川领绣服饰有限公司总经理孙林拍手叫好。

从政务服务大厅一楼的A3区户籍、水电气、银行服务区开始，市政务服务和公共资源交易服务中心有关负责人担任讲解员，在每个窗口前耐心讲解办理事项流程，介绍“一窗受理、集成服务”的运行机制。体验官们对政务服务大厅高效办成“企业开办一件事”流程进行了全面深入细致的体验。

“经过亲身体验，我对企业办理事项等诸多业务有了更全面、更深入的了解。现在公司经办人员只需要跑一次路、一次提交资料即可，办理事项环节很明晰，审批流程很规范”。四川宏坤律师事务所执业律师罗丁尺说。

实地体验企业办事服务

“从县（区）到市里，路程远，公司经办人员怎么快速办理市级层面的事项呢？”四川江口醇隆鼎酒业有限公司“监测点”有关负责人提出疑问。

为了解答相关疑惑，153号跨区域通办窗口专员进行跨层级、跨区域办事操作流程演示。

“你好，请将您的资料传输过来，我们线上进行办理。”当天，平昌县友邦药业有限公司经办人员在平昌县政务服务大厅的智慧综窗，通过“协同小助手”电子显示屏发起了“执业药师延续注册申请”事项，全程线上办理。

“在县（区）政务大厅、乡镇便民服务中心，也可通过‘协同小助手’就近发起申请，只需核对身份、传输材料，市级政务服务大厅便可及时受理。完成审批后，综窗人员将审批文件通过邮政专递直接送达到企业手中。”市市场监督管理局相关负责人介绍。

据悉，目前已经在市本级、5个县级政务服务大厅、3个乡镇便民服务中心、1个产业园区和成都企业幸福中心开设智慧综窗，通过“协同小助手”跨层级办理事项已达200余件。

“通过不断细化办事指南、优化审批流程，以前事项杂乱、清单不清、耗时较长的情况得到有效改善。通过完善并联审批、联合验收、限时办结相关制度，已将工程建设项目审批流程由200个工作日压缩到60个工作日……”市住房和城乡建设局相关负责人现场讲解工程建设项目审批办理流程，让体验官们对相关项目的办理事项、审批流程有了更加清晰的认识。

为优化营商环境建言献策

当日上午10点，巴中市营商环境工作座谈会召开。营商环境“观察员”、“监测点”负责人以及市县有关部门单位负责人齐聚一堂，聆听建议、交流意见。

巴中的营商环境如何？还有哪些不足？企业的感受和建议很重要。

“通过今天这个活动，我更加了解到市县各个部门对营商环境的重视。来到政务服务大厅，每个窗口都有引导员，办事流程更清楚、审批流程更优化，企业也可以更专心经营。”四川凯利达网络拍卖有限公司董事长曾义敏表示。

2011年，费尔顿酒店正式入驻巴中。作为营商环境“观察员”和“监测点”负责人，巴中市费尔顿酒店总经理助理李经伟是巴中营商环境日益向好的见证者。他说，“参加今天这样的体验活动，我们切实感受到了市委、市政府‘像保护大熊猫一样依法保护好企业家和企业’和‘把巴中打造成企业容易做生意的地方’的决心。”

“建议少一些不必要的调研和检查，让我们能安心发展企业”“建议提高惠企政策发布精准度，方便企业及时高效获取有用政策”……这些是巴州区乡瓣童年田园综合体总经理蒋红辉等营商环境“观察员”和“监测点”负责人的建议。

一句句肺腑良言，表达了企业家对一流营商环境的殷切期盼和对营商环境建设的高度关注。下一步，如何有效解决问题？

“尽职尽责，以‘店小二’的姿态服务企业群众。”市营商环境和数据局党组书记、局长朱晓聆表示，“我们将继续深化政务服务增值化改革，不仅注重政务服务场所功能的整合，更要注重服务事项的整合，以企业视角推动服务模式更新迭代。”

一天拉近距离的体验活动、一场别开生面的座谈会，始终将企业家放在“C”位，让企业家们更加深入地了解和参与营商环境建设。与会人员一致认为，只有当企业家与巴中发展同向而行，各“监测点”负责人、“观察员”、“管家团”和企业同频共振，各行业领域部门为营商环境同心奋进，以“实干家”的精神共同攻坚克难，巴中的营商环境会更加优渥。（记者 姜春）