四川省人民政府办公厅
关于2024年上半年政府网站与政务新媒体检查情况的通报

各市（州）人民政府，省政府各部门、各直属机构，有关单位：

根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）工作要求，省政府办公厅近期对全省政府网站与政务新媒体运行进行了检查。现将2024年上半年检查有关情况通报如下。

一、总体情况

上半年依据检查指标对全省21个市（州）、39个省直部门（单位）以及50%的县（市、区）政府网站进行了评估。结果显示，广安市、巴中市、南充市、宜宾市、凉山州以及成都市新都区、攀枝花市东区、泸州市江阳区、射洪市、西昌市等政府门户网站得分较高，生态环境厅、自然资源厅、交通运输厅、住房城乡建设厅、财政厅等省直部门网站总体情况较好。其中，第二季度依据单项否决指标，全覆盖检查全省760个政府网站以及4381个政务新媒体账号，未发现存在突出问题，总体合格率100%。

2024年上半年，各地各部门坚持以人民为中心的服务理念，认真落实政府网站与政务新媒体建设管理工作要求，在资源汇集、功能建设、落实管理职责等方面取得较好成效。

（一）汇集资源更加丰富。积极打通各平台数据库壁垒，实现政府信息、政府数据资源共通、共享、共用。省政府门户网站打造分类分级、集中统一、共享共用的政策文件库，目前已累计收集整理全省政策文件6.6万条，帮助企业和群众便捷、直观了解相关政策。成都市政府门户网站整合各类政务服务资源，集成15个应用场景，打造“蓉易+”品牌服务栏目，以数字赋能促进企业服务精准普惠。广安市政府门户网站整合信息资源，建立“民生服务专区”栏目，为群众提供8大主题40余个专项分类事项服务。住房城乡建设厅加强政务新媒体矩阵资源共享共用，以短视频、漫画图文等形式集中发布政策解读。省市场监管局整合微信、微博、抖音等多个平台资源，搭建“权威+时效+公众关切”的政务新媒体矩阵，为企业群众了解政策、办理业务提供便利。

（二）功能建设有新举措。围绕政府工作重点和公众关注热点，不断增强政府网站和政务新媒体的实用性、便捷性。省级政府网站集约化平台优化意见征集功能，更好汇民意、解民愿、聚民智，提升网站政民互动能力。教育厅、生态环境厅等网站设计简洁版服务页面，采用大字体大图标等方式建设“长者专区”，集中为老年人提供可享受的优待政策信息和常用查询、常办事项等服务内容，持续提升服务特殊群体的能力和水平。眉山市政府门户网站完善“搜索即服务”功能，为企业群众提供更加智能的搜索服务。成都市锦江区政务新媒体推出“政务数字地图”，使政府信息直观可视，实现政务信息指尖查、政务服务就近办。“泸州城管”微信公众号开放“市民随手拍”小程序，实现热线服务“指尖办”“掌上办”。

（三）管理责任落实到位。各地各部门不断健全安全监测、值班读网、保密审查和协同联动机制，确保政府网站与政务新媒体安全稳定运行，检查中未发现因管理缺位而造成的突出问题。上半年，全省办理“我为政府网站找错”网民留言共761条。其中，第二季度按时办结率100%，财政厅、省政务服务和资源交易服务中心、人力资源社会保障厅、文化和旅游厅、成都市、乐山市、宜宾市等网站均在1个工作日内对网民反映的问题进行核查办理，运转机制高效，答复内容规范。甘孜州组建政府网站与政务新媒体“线上专班”，及时督促空白栏目、长期不更新等问题整改，平台突出问题大幅减少。交通运输厅强化个人信息保护，及时排查、规范公开个人信息。

二、存在主要问题

部分单位在建设和管理上，依然还存在一些短板弱项。一是栏目建设有待优化。个别政府网站栏目还存在空白、应更新未更新情况；个别单位政策文件、政策解读内容未汇聚为一级栏目，企业和群众不方便查找；政策文件调查征集结束后，个别单位未及时公开调查结果。二是服务功能还有待完善。一些提供服务的专题专栏与企业和群众期盼还有距离，整合的政策、服务不够丰富，展现形式单一，信息汇聚和场景化服务能力有待加强。三是政务新媒体的建设管理能力有待提升。个别账号已备案注销但未能完成注销，有的单位账号开设、变更、关停未及时报备更新，有的信息还有字词错误、表述不规范等问题。

三、下半年工作要求

（一）进一步提升资源融合能力。推动政府网站与政务新媒体对接共享、融合发展，打造整体联动、同频共振的传播格局。鼓励通过统一信息资源库汇集各类政府信息资源，结合自身实际，提升专题专栏的策划能力，实现资源共享协同。持续做好行政规范性文件汇聚和展示，加强与省政府政策文件库的数据同步。

（二）进一步增强服务功能。坚持以用户思维为导向，以数据分析为支撑，以场景应用为牵引，着力提升服务的集成性、准确性，增强服务的覆盖面，为群众提供沉浸式、情景式“一件事服务”。加强创新实践，利用大数据、AI等新技术提升智能化服务水平。要持续加强网民留言办理，提供有效互动功能，及时处理网民咨询留言、意见建议等，规范办理答复。

（三）进一步强化监督管理。常态化开展政府网站与政务新媒体日常巡查，针对栏目更新、链接可用、信息准确性等方面强化检查，落实值班读网、安全巡防和监测预警工作，加强节假日期间管理，发现问题及时处置并报告，确保政府网站与政务新媒体安全平稳运行。定期开展培训，对管理和运维人员开展业务技术和技能考核，不断提高队伍能力素质。

附件：1.2024年第二季度全省政府网站与政务新媒体检查情况

      2.2024年上半年政府网站评估情况

      3.2024年上半年政府网站建设能力提升情况

四川省人民政府办公厅

2024年6月24日

附件1

2024年第二季度全省政府网站与政务新媒体检查

    附件2

2024年上半年政府网站评估情况

    附件3   

2024年政府网站建设能力提升情况